Ответы на Директ

Image 977

Своевременные ответы на обращения пользователей - залог успеха любого аккаунта. Раньше для этого нужно было использовать реальный смартфон, но теперь вы можете отвечать на все Директ-сообщения и комментарии под публикациями прямо через SocTool с любого количества аккаунтов. 

Функция доступна во вкладке "Директ/Комментарии". 

Выберите аккаунты, у которых нужно проверять Директ/комментарии. Для этого нажмите на значок в левой нижней части окна и отметьте в списке те аккаунты, для которых вы хотите проверять сообщения/комментарии. Этот список можно отредактировать в любой момент. Если проверяются комментарии, то необходимо ещё выбрать количество публикаций для проверки (например, 3 самых свежих).

Image 47

Теперь вы можете проверить сообщения, есть 2 варианта:

  • Ручной. Выделите в списке нужные аккаунты и нажмите на "Обновить" в нижней левой части окна. Подождите немного, пока софт обновит данные и покажет сообщения, если они есть.
  • Автоматический. Вы можете выставить задержку проверки в нижней левой части окна и запустить автопроверку, нажав на галочку. Софт будет автоматически проверять сообщения на всех аккаунтах из списка.

В любой момент вы можете открыть переписку по добавленному аккаунту. Слева располагается список диалогов, справа - переписка. 

Image 48

Неподтверждённые диалоги (когда вам пишет пользователь, на которого вы не подписаны) можно подтвердить, нажав на значок возле логина отправителя. 

Автоподтверждение диалогов по умолчанию включено, т.е. все заявки автоматически принимаются и попадают в основные диалоги. Отключить эту функцию можно в главных "Настройках" программы в правом верхнем углу.

Ненужные диалоги можно удалять, нажав на соответствующий значок удаления.

Ответ на сообщение вписывается в текстовое поле под перепиской. Вы можете ответить картинкой, для этого нужно кликнуть на значок изображения. Поддерживается отправка активной ссылки и репостов постов/аккаунтов.

Списки сообщений и диалогов обновляются через кнопки обновления в верхней части окна.

На этом функционал не заканчивается, вы можете ознакомиться с ним в следующих статьях:

Эта статья была полезна для 3 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho